Réparation gratuite hors garantie

[TiCam]

J'ai eu fin aout un témoin allumé orange. J'ai un peu trainé (je suis allé voir mon garage toute marque qui ne pouvait rien).

J'ai d'abord cru au FAP, mais il s'agissait de la dépollution. Ils m'ont expliqué qu'il s'agissait d'une pompe qui fait circuler un fluide de refroidissement pour les gaz d'échappement.

Je prends rdv pour le changement, mais annulé la veille car pièce non dispo. Longtemps après je rappelle, ils me disent d'attendre encore car tjs pas de dispo et qu'ils en ont 6 en commande pour des clients dans mon cas ! Entre autre, même pb avec la Sirocco.

Je me dis que visiblement la fameuse fiabilité VW...

Aujourd'hui ma femme dépose le tiguan. Ils changent la pièce et au final GRATUIT sans rien négocier ! Sympa pour un véhicule non garanti depuis mars 2010 et dont la dernière vidange a été faite hors réseau VW.

Ils remontent dans mon estime chez mon VW (en même temps, ils partaient de bas !). Je les cite, car vous allez me le demander : VW Valenciennes 59

[nagrom59]

J'ai déjà eu une réparation de crevaison sans rien payer.
VW La Chapelle d'Armentières.

[TiCam]

Mais là ça doit pas être le même prix...

[nagrom59]

Je suis d'accord mais à travers mon exemple, je veux dire que toutes les CC ne sont pas à mettre dans le même panier.

[TiCam]

Dans ton ca (une rustine), c'est cadeau de la CC.

Dans le mien, je pense qu'il s'agit d'un échange payé par la marque. Peut-être un truc qui aurait nécessité un rappel, mais ils préfère attendre et réparer uniquement ceux qui rencontrent la panne ?

[diamir]

Je pense quand même que le prix de la pièce n’a pas dû être entièrement à la charge de la concession. S’il s’agit d’un problème un peu récurrent, ça doit être au moins partiellement pris en charge par VW.