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Moteur HS (76.000km)

1.4 TSI 122 ch BlueMotion, 1.4 TSI 150 ch, 2.0 TSI 170 ch, et 2.0 TSI 200ch - le 1.4 TSI développe 110 kW / 150 ch. Le 2.0 TSI développe au choix 125 kW / 170 ch ou 147 kW /200 ch. Faible consommation et émissions de CO2. Suralimentation par turbocompresseur + compresseur volumétrique à régime rapide et enclenchement automatique = développement de couple du moteur atmosphérique et réduction de la conso. En Amérique du Nord le VW Tiguan est livré avec le 2.0 TSI de 200 ch. Il y aurait le 2.5 5 cylindres... à confirmer
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Messagepar Amo » ven. févr. 05, 2016 14:35

@daboot : Merci pour ces liens ... précieuses sources de base de calcul.
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Messagepar Amo » dim. févr. 07, 2016 13:57

Devis reçu pour échange standard du moteur 2L Toi (200cv):
Total 11,5k¤!
90% de prise en charge sur les pièces et 0% sur la main d'oeuvre.
Bref il reste 3000¤ à ma charge.
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Messagepar daboot » lun. févr. 08, 2016 22:04

0% sur la main d'½uvre... :?
Je sais pas trop si l'offre globale est bien ou pas mais c'est l'équivalent d' un peu moins de 75% de prise en charge pièces et main d'½uvre.
C'est mieux que 60% finalement... Je pense que si tu arrives à gratter, ce sera pas beaucoup plus.
Tu as essayé auprès du CC ?
Tu peux toujours essayer le service relations clients, t'as rien à perdre et comme disait Dusse "on sait jamais, sur un malentendu ça peut marcher !"
Mais si tu commences avec les courriers... ça peut faire durer aussi.
Bon courage et tiens nous au courant. :wink:

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Messagepar gougou04 » mar. févr. 09, 2016 9:16

Salut, tu peux aussi essayer les courriers aux magazines automobiles, parfois ça donne un bon coup de pousse à ton dossier.
Les marques n'aiment pas trop la pub négative, elles font alors un geste supplémentaire pour faire voir l'attention qu'elles portent au client et à la réputation de la marque. :wink:
Modifié en dernier par gougou04 le mer. févr. 10, 2016 9:49, modifié 1 fois.
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Messagepar ruitos » mar. févr. 09, 2016 18:20

sur FaceBook ça marche bien aussi !!
je crois qu'il y a une page "les mécontents de VW"
tu peux y mettre ton histoire !!
:arrow: :arrow: tu aimes ton tiguan alors c'est par .. ici .. ou .. la ..
Tiguan TDI 140 carat Rline "transformé en" : A5 cab TDI 245 Avus Quattro Dsg (Hummm )

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Messagepar Amo » mar. avr. 05, 2016 8:59

Bonjour à tous,
voici un point sur l'avancement concernant mon Tiguan avec un moteur essence HS à 76.000km!

N'étant pas satisfait de la prise en charge de 90% uniquement sur les pièces, j'ai envoyé un courrier avec AR à VW France mi-février pour demander une égale prise en charge de la main d'oeuvre.
En parallèle, j'ai lancé les travaux auprès de ma concession et j'ai récupéré fin-février mon Tiguan avec un moteur reconditionné. Facture finale de 2680¤ (inclue la prise en charge).
Entre temps, j'ai relancé maintes fois VW France par téléphone pour connaitre leur décision car la concession devait renvoyer le moteur défectueux avant le 21 mars.
J'ai eu le retour défavorable de VW France le 22 mars (hasard ou calcul???).
Évidement la réponse se fait par téléphone et sans aucune possibilité d'explications.

Maintenant, il faudrait que je fasse expertiser le moteur pour débuter une procédure judiciaire ... Le tout sans garantie de succès significatif.
Après réflexion, j'ai donc décidé de lâcher l'affaire (et de me concentrer sur l'arrivée de notre nouvel enfant!).

En conclusion, je suis partagé sur le service client de Volkswagen car la prise en charge est importante mais selon moi pas à la hauteur de l’anomalie.
De plus, je suis déçu par l'opacité de leur communication (délai de réponse, aucune explication concernant le niveau de prise en charge ou l'origine de l'anomalie ...).

Bref le véhicule suivant sera surement de "qualité Suédoise" :lol: .

Merci à tous de vos conseils et à bientôt pour de nouvelles aventures!

ps: Si vous comptez sur votre assurance, je vous invite à vérifier sur vos contrats que vous bénéficiez d'une protection juridique (prise en charge des frais d'expertise, d'avocat ...) et non d'une simple "assistance" juridique (conseils téléphonique basiques).
Il faut contacter votre assurance auto en cas d'accident et votre assurance habitation en cas de panne.
En bagnole comme en amour, préférez les sentiers aux autoroutes!

tiguan49

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Messagepar tiguan49 » mar. avr. 05, 2016 23:42

Pu.... ça pique. 3000¤ tout de même. Super les véhicules d'occasion

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Messagepar Amo » ven. avr. 08, 2016 16:55

Je confirme que cà pique!
Maintenant il faut savoir relativisé. Si j'avais acheté le véhicule neuf, 3k¤ serait moins que sa décote de première année :shock:
En bagnole comme en amour, préférez les sentiers aux autoroutes!

cathyleroux

Re: Moteur HS (76.000km)

Messagepar cathyleroux » mer. nov. 16, 2016 13:09

Nous avons un soucis avec un seat alhambra essence achetée neuve en 2011. Motorisation essence TSI 1.4 150 cv .
juillet 2012 1 er moteur 3 piston de mort sur 4 , moteur a changer au bout de 32700 km . pris en charge car sous garantie
octobre 2014 le nouveau moteur hs pour les même raisons devis de 7500 euros a notre charge . nous refusons et depuis nous sommes en procédure .
notre expert dénonce un défaut de refroidissement de l'huile par rapport au poid du véhicule . l'expert du garage et du groupe VW dénonce une mauvaise utilisation de notre voiture .

Nous sommes toujours en bataille et cherchons des personnes ayant eu les même problème avec cette motorisation .

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Re: Moteur HS (76.000km)

Messagepar daboot » mer. nov. 16, 2016 18:02

Bonjour cathyleroux,
Avant de poster, merci de faire ta présentation :arrow: viewtopic.php?f=1&t=3 :wink:

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