Volkswagen Tiguan - Forum

Bonjour,

J'ai récupéré mon Tiguan il y a maintenant 10 jours, et j'en suis extrêmement ravi!

Toutefois, j'ai remarqué que lorsqu'il y a des annonces concernant une perturbation du trafic, celles-ci sont faites en allemand???. J'ai checké partout dans les réglages, tout est bien en français, tant sur le gps que les annonces trafic et ceci ne concerne que les alertes genre bouchon devant, etc.

Je ne sais pas si c'est lié, mais "Waze" me dirige également en allemand, alors que l'appli, android auto ansi que mon véhicule sont configurés en français. J'ai le discover Pro V3...

J'ai cherché, mais n'ai pas trouvé de sujets similaires, qqn connait-il ce problème?

Tu dois bien avoir un réglage qui est en Allemand mais, tu as tout vérifié, un chargement a peut être mal était configuré à l' origine.
Je pense que seul ton C C pourra résoudre en rechargeant .

Oui c'est ce que je crains...

Oui bien sûr, j'ai tout repris les réglages un à un... ben je suis parti pour aller au garage dans ce cas.

de ta réponse

Bon et bien je suis passé chez mon CC...

Et je n'ai pu que constater l'extrême incompétence de leur service SAV... incroyable! Tout d'abord j'ai été dirigé vers le spécialiste SAV, qui est venu dans mon véhicule et à qui j'ai tout expliqué, il ne comprenait pas un mot de ce que je lui disais. Il m'a demandé qui était mon vendeur et est allé le chercher "car il s'y connait mieux"...

Le vendeur arrive, je lui répète tout encore une fois, et là il me dit que ça ne peut être qu'une seule chose: La fonction T/P radioguidage qui n'est pas activée! Sceptique au moment où il active ceci, je lui demande quel est le lien entre des annonces "radio" sur l'état des routes et des avertissements trafic fournies par mon GPS, il m'a seulement répondu que c'était ça et que le fait d'activer cette fonction me fournirait toutes les infos dans la langue confiturée sur le véhicule, soit le français . J'ai tenté en vain de lui expliquer que ces deux choses n'étaient pas liées, mais il ne comprenait pas où je voulais en venir.

Bref, j'ai capitulé et suis reparti en le laissant croire qu'il avait résolu mon problème car je parlais à un mec qui ne comprenait pas la technologie qu'il vendait. Et ça n'a pas manqué, j'ai roulé 2 minutes et j'ai eu une annonce radio concernant l'état des routes EN ALLEMAND, ce qui est normal car je me trouve dans une zone germanophone. Et c'est également pour cette raison que cette fonction était désactivée chez moi et que donc ça ne pouvait pas être ça qui m'avait fait des alertes en allemand...

Bref, je pensais aller chez mon CC pour qu'on me recharge le programme où qu'on le réinstalle, pour moi c'est une évidence que c'est un problème software et non pas un réglage en lien avec les infos radio MDR.

Je commence à comprendre tous les gens qui râlent sur le SAV VW...

Et s' il n' y avait que chez VW .........

Je n'ai peut être pas bien compris le problème mais il me paraît normal que, si tu es dans un canton germanophone, les radios FM utilisent l'allemand en particulier pour les annonces de trafic. Pour moi rien de plus normal. Quand je vais chez mon fils qui habite près de Martigny (canton du Valais majoritairement francophone) je reçois les annonces en valaisan. Rien d'anormal je pense.

Si, car je ne parle pas des annonces qui passent par les ondes "radio", pour moi c'est clair c'est d'ailleurs parce que je ne supporte plus cette langue que j'ai désactivé cette fonction , et ce aussi sur mes anciennes voitures. J'ai plutôt l'impression que ça vient du GPS/Traffic sans savoir d'où ça vient réellement... mais en tous cas c'est en allemand

Tout à fait le GPS doit bien continué de "parler" la langue du pays d' origine si non ça va devenir compliqué de voyager en dehors des frontiéres...

FonkyFred a écrit :Bon et bien je suis passé chez mon CC...

Et je n'ai pu que constater l'extrême incompétence de leur service SAV... incroyable! Tout d'abord j'ai été dirigé vers le spécialiste SAV, qui est venu dans mon véhicule et à qui j'ai tout expliqué, il ne comprenait pas un mot de ce que je lui disais. Il m'a demandé qui était mon vendeur et est allé le chercher "car il s'y connait mieux"...

Le vendeur arrive, je lui répète tout encore une fois, et là il me dit que ça ne peut être qu'une seule chose: La fonction T/P radioguidage qui n'est pas activée! Sceptique au moment où il active ceci, je lui demande quel est le lien entre des annonces "radio" sur l'état des routes et des avertissements trafic fournies par mon GPS, il m'a seulement répondu que c'était ça et que le fait d'activer cette fonction me fournirait toutes les infos dans la langue confiturée sur le véhicule, soit le français . J'ai tenté en vain de lui expliquer que ces deux choses n'étaient pas liées, mais il ne comprenait pas où je voulais en venir.

Bref, j'ai capitulé et suis reparti en le laissant croire qu'il avait résolu mon problème ...
Je commence à comprendre tous les gens qui râlent sur le SAV VW...

Fred, tu es tombé sur du lourd !!!
A mon avis, tu devrais vérifier la pression de ton pneu arrière droit, ça peu venir de là
Plus sérieusement, tu devrais peut-être essayer d'appeler VW.

De mon côté j'ai 2 problèmes :
- Mise à jour janvier 2018 non proposé en ligne par le discover pro, il prétend être à jour or il n'affiche pas la dernière version 166 V2.
- Le bouton Information au plafond est inopérant, il dit "numéro non attribué".

Je vais d'abord tester les 2 autres boutons dont le SOS, et ensuite je vais téléphoner à VW (j'ai déjà envoyé un mail mais pas de réponse) :
Service client : 09 69 36 86 41 * Numéro non surtaxé. Lundi-Vendredi 08:30-19:00
Volkswagen Assistance : 0800 22 4000 (appel non surtaxé)