Dans votre cas, les solutions possibles sont un arrangement à l'amiable, par voie juridique ou en rester là.
Petit rappel : le bon de commande est un contrat entre le client et l'établissement vendeur. Ce dernier est tenu de fournir le bien conforme, en l'occurrence avec les options et équipements demandés et au client de procéder au règlement. Tout manquement de la part du vendeur justifie l'annulation de la commande (véhicule non conforme) quand bien même le véhicule est arrivé et prêt à être livré, et ce, sans aucun frais (l'acompte éventuellement versé sera restitué). C'est ce qui aurait dû se passer !
Si la livraison du véhicule va au bout, les 2 parties sont par conséquent d'accord sur la conformité du véhicule.
Certes, le vendeur a commandé un véhicule non conforme (équipements manquants), MAIS en payant le véhicule et en en prenant possession vous avez de fait accepter, malgré tout, cette situation. En effet, rien n'empêche de prendre possession d'un véhicule alors qu'il manque 1 équipement, ça arrive de temps en temps mais ça doit faire l'objet d'une clarification.
Le paiement, la facturation et la prise de possession du véhicule font foi sur le plan juridique. Il aurait fallu refuser la livraison, vous n'auriez pas payer, ainsi vous seriez rester dans votre droit pour formuler un recours. A l’extrême, si le vendeur veut jouer la mauvaise foi rien ne l'empêche de dire que vous étiez parfaitement d'accord avec ces défauts... Vous ne pourrez rien prouver et on ne peut pas refaire le match après coup...
Il est important de bien contrôler l'état du véhicule mais aussi sa conformité. Il me semble incroyable que vous ayez pris possession d'un Tiguan sans l'Active info display ! Je ne connais pas d'obligation de délivrer un bon de livraison. Certains concessionnaires font signer une décharge de responsabilité ou encore la facture pour acter la prise de possession mais rien d'obligatoire.
Un recours juridique ne tiendra pas, au mieux un arrangement avec l'établissement.
Pour info, c'est pour éviter ce genre d'incident qu'en concession les vendeurs sont normalement tenus de refaire un bon de commande si des équipements (ou la couleur) ont changés après la signature.
pour ces éclairages......pas rassurant je vais voir demain.
