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Perte de puissance

Les problèmes constatés sur les VW Tiguan : garantie constructeur, extension de garantie, rappel du constructeur, réparations... avec ou sans immobilisation. Les actions entreprises par VW et par votre concessionnaire pour y remédier. la prise en charge de Volkswagen pour résoudre ces pannes.
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Re: Perte de puissance

Messagepar Camaro » lun. avr. 02, 2018 9:08

Ça se pourrait bien.


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Re: Perte de puissance

Messagepar websy » mer. avr. 11, 2018 9:51

Bien bien ...

Une mise en demeure a été envoyée à VW pour demander la réparation dans les meilleurs délais.
Une copie est partie au service juridique de Test Achats.
J'attends maintenant une réaction officielle de VW.

Je n'ai pas eu l'appel tant attendu, et c'est avec presque 10 jours de retard que j'ai enfin contact avec Dieteren (l'importateur), qui, de premiers abords, refuse de parler dédomagements, arguant que le véhicule roule, et que le préjudice ne se produit que quelques secondes (au moment ou je demande de la puissance au véhicule).
Ce "désagrément passager" ne donnerait pas droit à un dédommagement... on croit rêver ...

J'ai cependant demandé la gratuité des entretiens jusqu'à ce que le problème soit résolu (cout du dernier entretien 600€).
Ma proposition leur semblait acceptable, elle est maintenant à l'étude pour accord éventuel.

Coté correctif, aucune info n'est disponible pour l'instant, impossible de savoir ou en sont les "tests" du patch (pour peu qu'il y en ait)

Moi qui avait choisi VW pour son service, sa fiabilité, son image de marque ... quelle désillusion :-(

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Re: Perte de puissance

Messagepar Oxley » mer. avr. 11, 2018 10:38

Salut

Ecris sur leur page Facebook et tu verras, ils réagiront vite

J'avais fait ça pour Nissan et ça a pas trainé

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Re: Perte de puissance

Messagepar websy » mer. avr. 25, 2018 18:57

Mail reçu ce matin de l'importateur Dieteren ...

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Cher Monsieur,

Bonjour,

Je fais suite à voter courrier daté du 30.04.2018 et vous en remercie.

Par la présente, je vous confirme qu'une solution logicielle pour la résolution des problèmes auxquels votre véhicule est confronté, est en cours d'élaboration.

Nous comprenons tout à fait qu'il ne soit pas agréable d'être confronté à cette situation.

Un collaborateur du garage MAZUIN ne manquera pas de vous contacter dès que la solution technique leur sera parvenue.

Par ailleurs, en vue de procéder à des tests complémentaires et enrichir votre dossier, vous serez invité selon votre meilleure convenance à présenter le véhicule au sein du garage MAZUIN.

Enfin, nous ne sommes pas encore en mesure de prendre position quant à l’octroi d’un geste commercial.

En effet, comme vous l’a confirmé Monsieur J.-M ce 18.04.2018, nous vous assurons qu’une suite à votre demande de compensation sera rendue aussitôt que la solution technique pour votre véhicule nous sera parvenue.

Pour cette raison, nous vous invitons à vous à procéder au paiement de la facture d’entretien en suspens.
La présente vous est envoyée sans aucune reconnaissance préjudiciable et sous toutes réserves quelconques.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous prie de croire, Monsieur, en l'assurance de mes sentiments les plus dévoués

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bref, wait, pay and see ....


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Re: Perte de puissance

Messagepar pccn » mer. avr. 25, 2018 19:16

C' est cela , paye et attends une hypothétique mise à jour.....
Je ne comprends vraiment rien à ce problème, des TDI 150 il y en a quelques un et notamment sur le forum personne d'autre n ' a cela.
Probléme qui semble poser soucis à VW , depuis 3 mois qu' ils planchent. .....
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Re: Perte de puissance

Messagepar Thierryst » lun. avr. 30, 2018 19:41

Ton véhicule fait il partie de modèle EURO 5 avec moteur EA189 si c'est le cas il t'on fait la mise à jour " dieselgate" avec malheureusement les problèmes qui en découlent voir article suivant:https://www.60millions-mag.com/2017/08/30/dieselgate-pannes-en-serie-suite-au-rappel-de-volkswagen-11332 alors bon courage si c'est cela.

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Re: Perte de puissance

Messagepar Camaro » lun. avr. 30, 2018 20:59

Le Tiguan 2 n’est pas concerné, pas le même moteur.

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Re: Perte de puissance

Messagepar websy » lun. mai 07, 2018 16:03

Je confirme, il n'est pas concerné.

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Re: Perte de puissance

Messagepar websy » mar. juil. 10, 2018 12:12

Voilà, un an après, je suis enfin contacté par Dieteren qui m'invite à passer chez le concessionnaire.
Une mesure des pressions dans la boîte de vitesses doit être faite, et en fonction des résultats, un correctif pourrait être installé.
Je dois déposer mon véhicule 2 jours, fin de la semaine prochaine ... suspens

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Re: Perte de puissance

Messagepar pccn » mar. juil. 10, 2018 13:09

Merci pour ton retour car ce probléme est hors du commun, Mais la , si tout se situe dans la pression interne de la boite de vitesse c' est de plus en plus impressionant. Mais bon s' il y a un correctif c' est déjà bien.
J'ai regardé ta présentation mais ce n' est pas spécifié, tu es en DSG je suppose?

Rien à voir avec le Tiguan mais il va falloir sortir les mouchoirs pour le match ce soir........... :D :D
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