DELAI ABUSIF

[rfranzetti]

Je me posais justement la question concernant les CGV : mon bon de commande est imprimé sur du papier standard.
Aucune CGV ne m'a été remise, et elles sont introuvables sur le site de VW...
Enfin bon, le tout est que j'ai une voiture 5 places, je pars en vacances et je devais le faire avec le Titi...

[Chris73]

C'est chez Poirier que tu l'as acheté ou chez Lemauviel ? Parce que moi c'est chez Lemauviel et il m'a communiqué le date de fab et de livraison, ils savent où en est la voiture, ce que je crois c'est qu'il a vendu ta voiture à quelqu'un d'autre pour ne pas te donner sa date de mise en fab, je l'ai commandé le 15/10/2011 et je vais l'avoir le 16 mars, donc je te conseil de leur demander qu'il te fasse voir à l'aide d'un imprim écran où en est ta voiture !!!

[rfranzetti]

Commandée chez Poirier
Le commercial n'a soit-disant pas accès aux infos... seul Poirier y aurait accès
en tout cas samedi matin j'y suis pour récupérer la voiture de prêt, très clairement je ne sortirai pas tant que je n'aurai pas l'impression écran avec la date de prod !

[Chris73]

C'est clair, demande le responsable commercial et menace les d'annuler ta commande si il te sorte pas un imprim écran, c'est inadmissible.....mon commercial m'a appelé tous les mois pour me dire où ça en était et il m'a appelé vendredi pour me dire qu'il était fabriqué alors si eux peuvent pas te dire où est ce que ça en est....ça craint.....

[zePulp]

L'argument d'annulation de commande est à manier avec beaucoup de précaution dans le cas d'un Tiguan qui se vend très bien.

Si tu annules, tu te retrouves sans rien, et le CC se retrouve avec un Tiguan tout neuf qu'il pourra sans pb revendre à un autre client en refusant de négocier au prétexte que la bête est dispo immédiatement.

Ce sera donc tout bénéf pour le CC, à moins que tu n'aies commandé une config très très exotique en jaune canari...
Et donc le CC peut être très favorable à ta demande d'annulation et te prendre au mot, plutot que de faire un effort

[Chris73]

Il est dans son droit d'annuler puisque la date sur le bon de commande est dépassée et le tiguan n'est pas là....

Des Tiguan avec pour option le crochet d'attelage il y en a que se soit véhicule collaborateur ou le bon coin...plus les jours passent plus il y en a....

Après si tu as une couleur en tête....

Puis l'annulation de commande c'est pour avoir au moins une réponse de leur part qui serait quand même la moindre des choses vu le prix du véhicule....

[ruitos]

+1 avec zePulp
et je sais de quoi je parle !!!! (voir mon profil 9 mois pour le mien )

[Cory]

Bonjour à tous,

Je vois que ce post reprend de l'activité, pas forcément avec des bonnes nouvelles. Le groupe VW se fiche de nous, ils sont leader en Europe, ne peuvent pas satisfaire la demande et ne se préoccupent pas du Client quand il a signé.

J'attends toujours mon Tiguan commandé début Novembre, avec date théorique de livraison en Juillet, mais "monsieur, on devrait faire mieux, début juin probablement.......".

Ce que je trouve déplorable, c'est qu'ils ne puissent pas informer le Client si le planning de mise en fabrication tient toujours et si le délai se confirme, voire s'améliore.

C'est du Service Client LA-MEN-TA-BLE !!!

Bon courage à tous ceux qui attendent leur Titi,...9 mois de délai de livraison, ça ne passe pas vite !!!

[nagrom59]

Demande à Rui !

[spocky]

Je viens de reserver un tiguan precommande par une concession.
Delai annoncé mi juin
Coup de fil aujourd'hui livraison avancée a début mai