Volkswagen Tiguan - Forum

Bien sûr => directement à leur Groupe par courrier avec copie de la main courante => Le Groupe Boucher.

Pratique cette CC :
J'ai retrouvé ça dans mes papiers. Regardez comment ils disent au client ce qu'il doit répondre..... :

C'est étonnant qu'ils osent mettre cette sollicitation par écrit

Plus rien ne m'étonne de cette CC.... déjà quand le Resp. SAV te sort par la force de la CC....

Il y a beaucoup de vendeurs qui menacent que vous perdrez votre garantie si vous achetez ailleurs, cela m'est arrivé aussi. C'est nul et mensonger, faudrait que VW fasse des enquêtes sur la vente et pas seulement sur le SAV. D'ailleur, je n'ai pas acheté chez ce vendeur.

En réalité, vente et SAV sont des entités différents et normalement le SAV est heureux de vous accueuillir, car même s'ils gagnent moins pour des actes de garantie, ça évite que l'atelier reste vite et qu'ils n'ont pas de boulot.

Je peux te dire qu'ils ne sont pas heureux de vous acceuillir quand il faut rechercher un bruit..... Seules les pièces et le forfait main d’œuvre associé au remplacement sont remboursés par VW France (garantie)... tout le temps passé, de recherche, c'est pour la pomme du CC.

Désolé de lire ton histoire, t'es vraiment malchanceux! En plus, cette CC n'a pas l'air d'aimer ces clients...

Vraiment une CC à éviter. En tout cas, j'ai bien reçu le questionnaire de VW France après 2 achats dans la même CC mais jamais leur courrier de "recommandation".

Beaucoup se plaignent de cette CC, mais trop peu se plaignent au plus haut.

On va bientôt devoir mettre ce sujet dans la partie réservé aux membres avant que tu subisses encore des menaces