pas du tout sur les mecano ou personnes chargés du relationnel clients qui sont vraiment performant mais plutot concernant le personnel des accessoires et du "magasin"
la première fois ou j y suis allé pour commander mon manuel en francais j arrive 5 min avant la fermeture du service accessoires , une personne me demande ce que je veux et je lui explique que j ai téléphoné cet aprés midi pour des renseignement et qu on m a dis de passer.... je lui donne le nom de mon contact et il me dit "je vais le prevenir dans l arriere boutique"... sur ce 2 min plus tard le meme mec repasse devant moi et me ferme la porte grillagé sans me dire un mot...
j essai de ne pas m enervé et ma compagne non plus et je repars ...
le samedi , je me pointe la bas et j ai donc a faire a mon contact...
il m explique que dans la semaine il part plus tot et que l autre personne ne le savait peut etre pas etc.... blablabla bref
je commande mon bouquin (delais 3 semaine environs) ainsi qu une piece pour mon auto, et la le mec me dit qu il faut aussi commander le cache plastique qui est "en plus" à clipser sur ma piece pour l esthetisme mais non fournis avec ,berf je commmande
une semaine et demi aprés, reception de la pièce.... il me donne les paquets et je ne sait pourquoi, je decide de les ouvrir devant lui et OH!!!!! surprise , le cache est bien fournis avec la pièce donc je m empresse de lui faire reprendre l autre avant quoi que ce soit...
berf il devrait peut etre mieux se renseigner ce monsieur
![Wink :wink:](./images/smilies/icon_wink.gif)
sur ce je lui parle de mon option téléphone preinstallé sur mon auto et la tout a été tres complexe car il a passé le relais a un collegue a lui (trés bon d ailleur) mais qui n a pas eu d autres info concernant cette option que ce qu il y a sur le site internet VW
donc n ayant pas envie d investir quasiment 200 euros pour un boitier additionnel dont personne ne me garanti qu il va fonctionné.... je laisse tel quel à mon grand regret car ce socle est assez moche!!!
au bout de 2 mois toujours pas de manuel chez eux alors que le mec m avait dis 3 semaines environ, donc je téléphone...
le mec me dit oui bien sur 3 semaines mais minimum
![Twisted Evil :twisted:](./images/smilies/icon_twisted.gif)
sur ce je vous passe mon petit enervement au téléphone
![Exclamation :!:](./images/smilies/icon_exclaim.gif)
hier donc VW me téléphone en me disant qu ils ont recu mon manuel....SUPER!!!! j arrive....
genial trop content mais une idée me traverse l esprit,
![Idea :idea:](./images/smilies/icon_idea.gif)
je vous laisse deviner
![Rolling Eyes :roll:](./images/smilies/icon_rolleyes.gif)
![Laughing :lol:](./images/smilies/icon_lol.gif)
tout ca pour dire que je suis un peu decu quand meme.... point de vue attelier, nickel ils sont geniaux, point de vue garantie aussi aucun soucis mais pour les accessoires c est pas bien ca!!!!